Heyho ,

Wir haben dieses Mal die Umfragen durchforstet und mal ein sehr gefragtes Thema mit aufgenommen. Es geht um CRO Tipps, Kundenbindung und wie immer die neusten Statistiken.

Nett zu wissen

• 📦 Allegro plant massiven Ausbau der Paketstationen

  Der polnische E-Commerce-Gigant Allegro möchte 2025 sein Netzwerk um 2.500 neue Paketstationen erweitern. Ziel ist es, die Lieferkette unabhängiger zu gestalten und Kosten zu senken. Im Q4 2024 wurden bereits 24 % der Pakete über eigene Services zugestellt.
  Mehr dazu lesen ➡️

• 📈 Allegro kündigt Aktienrückkauf und Gewinnsteigerung an

  Zusätzlich plant Allegro einen Aktienrückkauf im Wert von 1,4 Mrd. Zloty (ca. 364 Mio. USD) und erwartet für 2025 ein EBITDA-Wachstum von bis zu 12 % im polnischen Markt.
  Zur vollständigen Meldung ➡️

• 🛡️ Google übernimmt Wiz für 32 Mrd. USD

  Google hat das israelisch-amerikanische Cybersicherheitsunternehmen Wiz für 32 Milliarden USD übernommen – die größte Akquisition der Unternehmensgeschichte. Damit will Google seine Cloud-Sparte und KI-Kompetenz stärken.
  Hier mehr zur Übernahme ➡️

• 🤖 Meta AI jetzt auch in Europa verfügbar

  Meta hat seinen KI-Assistenten "Meta AI" jetzt auch in der EU gelauncht. Der Assistent ist ab sofort in Instagram, WhatsApp, Facebook und Messenger integriert.
  Mehr zur EU-Einführung ➡️

EMAIL MARKETING

Eine Nachricht von Medienspinner

Medienspinner – Dein Newsletter für organische Social Media Marketing Strategien

Wir sind schon lange begeistert von Nizeletter und freuen uns, dass Michael uns die Möglichkeit gibt, unsere Insights direkt an Dich zu bringen – simpel, prägnant und auf den Punkt.

Mit unseren News bist Du bei jedem Networking-Event, Meeting oder Unternehmertreffen derjenige, der mit den besten organischen Social Media Strategien glänzt. Stell Dir vor, „Nebenberuflicher Social Media Experte“ wird zu Deinem persönlichen Markenzeichen!

Wir filtern den täglichen Social Media Lärm für Dich: Es gibt unzählige News, aber nicht alles ist relevant. Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche, immer mit klarem Fokus auf organisches Wachstum.

Entdecke, wie Du mit Medienspinner immer einen Schritt voraus bist – und mach Dein Social Media Marketing nachhaltig erfolgreicher!

KUNDENBINDUNG

🚚 POST-PURCHASE FLOW

Der Post-Purchase Flow zählt zu den wichtigsten E-Mail-Automationen im E-Commerce – und wird dennoch oft falsch eingesetzt.

Viele denken: „Hauptsache schnell cross- oder upsellen.“
Falsch! Ziel Nr. 1 ist es, Käufer glücklich und geduldig zu halten, während das Produkt noch unterwegs ist.

👉 Buyer’s Remorse ist real – und der häufigste Grund für unnötige Rücksendungen.

So gestaltest du den perfekten Post-Purchase Flow:

1️⃣ Conditional Split:
Teile deinen Flow direkt nach Erstkäufern und Wiederkäufern auf. Beide Gruppen haben komplett unterschiedliche Erwartungen und brauchen unterschiedliche Tonalitäten.

2️⃣ Erstkäufer:

• Begeisterung aufrechterhalten

• Loyalty- oder Empfehlungsprogramm anteasern

• Vertrauen mit Social Proof stärken

3️⃣ Wiederkäufer:

• Mehrwert liefern & Beziehung vertiefen

• Produktanwendung, Tipps oder exklusive Add-ons anbieten

• Upsells subtil integrieren (Vertrauen ist hier schon da!)

4️⃣ Social Proof in jede Mail:
Zeige positive Kundenstimmen, Anwendungsbeispiele & zufriedene Käufer – das stärkt die Kaufentscheidung und senkt die Rückgabequote.

💡 Profi-Tipp:
Liegt die Lieferzeit bei mehreren Wochen? Dann die Mails über einen längeren Zeitraum strecken. Bei kurzen Versandzeiten enger takten.

Fazit:
Ein sauberer, personalisierter Post-Purchase Flow reduziert Retouren, steigert den AOV und macht aus Käufern loyale Wiederkäufer.

Simpel halten – und regelmäßig testen!

Laut einer Studie von OMT beträgt der ROI von E-Mail-Marketing 4.400 %, was bedeutet, dass für jeden investierten Euro ein Umsatz von 44 Euro erzielt wird. Zudem nutzen 34 % der Unternehmen in Deutschland E-Mail-Marketing, was die Bedeutung dieses Kanals unterstreicht.

👉NEU - Stelle Fragen direkt im Newsletter - Antworten in den nächsten Ausgaben

Dieser Nizeletter wurde von Michael Kaschinski verfasst und von ihm editiert.

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