Nizeletter #45- Mit 1 Sterne-Bewertungen umgehen, Anreize für Abomodelle, Google Search Trends

Heyho ,

Wir haben dieses Mal die Umfragen durchforstet und mal ein sehr gefragtes Thema mit aufgenommen. Es geht um den Umgang mit Bewertungen und wie man Anreize für Abomodelle schafft.

Du liest diese Ausgabe zusammen mit neuen Lesern von Katzenraunen und The Exponential Coach  👋

Nett zu wissen

Einführung hoher US-Zölle auf EU-Waren

Seit dem 9. April 2025 erheben die USA Zölle von 20 Prozent auf alle Waren aus der Europäischen Union. Für deutsche Online-Händler könnten diese Zölle jedoch weniger gravierend sein, da der Anteil der Exporte in die USA im Vergleich zum gesamten Handelsvolumen relativ gering ist. Dennoch sollten betroffene Unternehmen ihre Exportstrategien überdenken und mögliche Auswirkungen auf ihre Preisgestaltung prüfen. ​iBusiness

Fortschritte beim digitalen Euro

Am 9. April 2025 veröffentlichte die Europäische Zentralbank (EZB) einen weiteren Fortschrittsbericht zur Entwicklung des digitalen Euro. Dieser digitale Euro könnte zukünftig eine neue Zahlungsmethode im E-Commerce darstellen.

🔁 CUSTOMER RETENTION

💪 Wie AG1 ihr Abo-Modell clever aufwertet

Die Supplement-Marke AG1 macht nicht nur beim Kundengewinn alles richtig – sondern vor allem bei der Kundenbindung durch ein starkes Abo-Modell.

Doch was macht ihr Modell so effektiv?

🎁 Mehr als nur ein Rabatt: AG1 setzt auf echte Mehrwerte

Während viele Marken beim Abo nur mit einem Preisnachlass locken, geht AG1 einen Schritt weiter – und erhöht den wahrgenommenen Wert jeder Bestellung gezielt.

Mit sogenannten Gifts with Purchase (GWPs) – also kleinen Geschenken zum Kauf – steigern sie nicht nur die Conversion Rate, sondern auch den Average Order Value (AOV). 📈
(AOV = Durchschnittlicher Bestellwert)

🧃 Was genau erhalten Abonnenten?

AG1 zeigt auf der Abo-Seite transparent, welche Extras Kund:innen erwarten dürfen. Das sorgt für Klarheit und Vorfreude beim Abschluss.

💡 Ihre Abo-Deals beinhalten:

• Shaker-Flaschen für den täglichen Gebrauch

• Reisepacks für unterwegs

• Vitamin-D-Fläschchen zur Ergänzung des täglichen Bedarfs

Alles Dinge, die perfekt zur Zielgruppe passen – gesundheitsbewusst, mobil und engagiert.

🧠 Die Lektion für dein Business:

Wenn du Kunden langfristig binden willst, setze auf ein Abo-Modell, das mehr bietet als bloß Rabatte.

• Füge gezielte Incentives hinzu

• Erhöhe den gefühlten Wert

• Triff den Nerv deiner Zielgruppe

So verwandelst du zögerliche Käufer in treue Stammkunden. 🙌

Eine Nachricht von KI-Briefing

Das KI-Briefing für Führungskräfte - Jede Woche versorgen wir die Leistungsbringer der Gesellschaft mit News, die Ihnen Zeit, Nerven und Energie sparen

Wir supporten den Nizeletter schon seit eigener Zeit und deshalb finden wir es umso toller, dass Michael uns die Möglichkeit gegeben hat unsere Nachricht an die Abonnenten heranzutragen. Simpel auf den Punkt gebracht:

• Mit unseren News bist du der Schlauste oder die Schlauste bei jedem Unternehmertreffen und jeder Veranstaltung. “Nebenberuflicher KI Experte wird dein Personal Branding werden”

• Wir filtern den ganzen Lärm um KI für dich. Jeden Tag gibt es News, aber nicht alles ist wichtig. Wir filtern es. Unternehmerfokus.

• DACH - aufbereitet. Wir schauen nicht aus einer US-Linse auf die Themen, sondern aus einer EU Linse. Alleine das macht die Berichterstattung angenehmer für dich.

Mehr zu KI Briefing - Klick einfach hier

⭐ CUSTOMER FEEDBACK

💡 Wird deine Marke mit 1-Stern-Bewertungen abgestraft?

Kundenbewertungen entscheiden oft darüber, wie gut sich dein Produkt verkauft. Umso wichtiger ist es, dass Kund:innen sich gehört und ernst genommen fühlen.

Und genau so solltest du nicht auf negative Bewertungen reagieren:

🤝 So antwortest du besser – und stärkst deine Kundenbindung:

1️⃣ Sei transparent

Wenn du ein Produkt reformuliert oder neu designt hast und das Feedback negativ ist, erkläre deine Beweggründe offen.

2️⃣ Biete Produkt-Education an

Vielleicht ist die Enttäuschung auf fehlende Informationen zurückzuführen.

3️⃣ Zeig klare Verbesserungsschritte

Ob Produktproblem oder Versandchaos:
Jetzt ist der Moment, zu zeigen, wie du es beim nächsten Mal besser machen wirst.

4️⃣ Nutze negatives Feedback als Hebel

Beispiel Glossier:
Nach einer Reformulierung hagelte es Kritik – statt sie zu löschen, kehrte die Marke zum Original zurück und nutzte die Kommentare als Teil ihrer Comeback-Kampagne.

Beispiel Poppi:

Der Root-Beer-Geschmack kam nicht gut an – also griff die Brand das Thema öffentlich auf Instagram auf und nahm sich selbst mit Humor auf die Schippe.

🧠 Fazit:

Ein 1-Stern-Review ist kein Weltuntergang, sondern eine Chance.

• Reagiere persönlich, nicht automatisiert

• Höre aktiv zu

• Humor + Ehrlichkeit machen deine Marke menschlich

• Nutze Kritik als kostenlosen Input zur Verbesserung

👉NEU - Stelle Fragen direkt im Newsletter - Antworten in der nächsten Ausgabe

Dieser Nizeletter wurde von Michael Kaschinski verfasst und von ihm editiert.

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